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湖南百家優秀投注站業主風采(四十二)

  熱情細致服務,贏得彩民贊譽

  記益陽市43073012投注站業主黃元英

  益陽43073012投注站業主黃元英,從事福彩銷售已有十七年了,年銷量一年一個臺階。該投注站取得如此成就,靠的是什么呢?黃元英分享了她的經驗。

  服務彩民熱情細致

  站點開辦至今,黃元英一直在投注站工作,熱情細致的工作態度讓彩民印象深刻。每當看到彩民進店購買彩票時,她都會微笑主動上前打招呼,并對彩民提出的問題耐心解答。在與彩民交流的過程中,會征求彩民合理的建議,全力為彩民提供服務。“只有以熱情的態度服務彩民,才能贏得彩民的信任,才能更好地做好福彩銷售工作。”黃元英說道。

  在彩民看來,黃元英會站在彩民的角度考慮問題,對彩民也是一視同仁,無論彩民買多買少,她都熱情細致提供服務。投注站在她的努力下,店內環境整潔干凈,墻上粘貼著各種游戲玩法、促銷活動海報等福彩信息。投注站里中老年人較多,而這部分人群多數都有“三高”疾病,黃元英會常準備些無糖餅干、降壓茶;而針對常來購彩的女彩民,則細心地備有玫瑰茶、菊花茶等,以留住彩民。

  大獎小獎及時宣傳

  黃元英非常重視站點宣傳工作。無論她的站點中出大獎、小獎都及時宣傳。此外,她還重視即開票的宣傳,抓住每次新票上市信息,在站點門口放置一塊小板,貼著有關即開票新票上市的信息,包含面值、最高獎金、中獎機會等等,同時將新票信息的海報貼在店內最顯眼的地方。

  組織彩民合買

  黃元英常為彩民傳播健康理性的購彩理念,避免出現不必要的糾紛;勸大家用一顆公益之心去參與合買。她還建立彩民群,實時發送開獎信息,積累了一批又一批的微信彩民,時時更新朋友圈的中獎信息,定期頻繁向群里拋出公共話題引發大家集體討論,增進彩民之間感情;不定時發放小額紅包,通過娛樂的方式拉近與彩民的距離。

  用誠信經營福彩事業

  記益陽市43074072投注站業主聶剛

  43074072是一個彩民心中的“幸運投注站”,是市中心的“明星投注站”和“五星級投注站”。業主聶剛是一位80后小伙子,開朗大方,熱愛福利事業,致力于改善投注站環境,注重投注站的硬件建設,以一顆真誠的心給彩民創造了一個明亮、舒適的購彩環境及一個多元化的信息平臺,連續兩年銷量超300萬元,是益陽市的銷售冠軍。

  提高服務質量,贏得一片天空

  3年前,在周邊投注站林立,作為新手的他深知必須以良好的態度贏得彩民信任是他的首要工作,嘴甜手快是他的第一特征,來有迎聲,去有送聲,打票快,零誤差,讓彩民帶上喜悅的期盼離去,一個微笑,一句溫馨的話語吸引著彩民下一次的光顧。吃苦耐勞是他的第二特征,利用投注站在夜宵一條街的有利條件,經常營業到凌晨3點,努力發展新的彩民群體,提高投注站在彩民心中的知名度。2014年,彩民在其投注站攬獲雙色球頭獎一注,獎金達1200萬元。

  提供優質服務,用好信息平臺

  為了方便彩民購彩,自己花錢制作彩票袋、名片,印上站點電話及微信,是益陽市最早開始微信宣傳的站點,實時發送開獎信息,積累了一批又一批的微信彩民。時時更新朋友圈中獎信息,有時是配上一首歌,有時配上一首詩,煽情的話語,引導彩民購彩。長此以往,即使刮風下雨,其站點銷售也不受天氣影響,銷量節節攀升。

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